Niveau 4, baccalauréat professionnel

Bac Pro Métiers de l’accueil

Trois ans pour accueillir, orienter et informer les publics, en accueil physique comme à distance.
Élèves de Bac Pro Métiers de l’accueil en tenue professionnelle

Durée

Trois ans, deux ans pour certains profils

Diplôme visé

Niveau 4, baccalauréat professionnel

Voie de formation

Voie scolaire, Apprentissage, Mixité de public
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La formation

À l’issue d’une classe de 3e générale, 3e Prépa-Métiers, ou à l’issue d’un CAP, les élèves dynamiques qui aiment communiquer, souhaitent prendre des initiatives ou ont envie d’orienter et d’informer des usagers peuvent choisir le Bac Pro Métiers de l’accueil.

Cette formation, d’une durée de trois années, deux années pour certains profils, ouvre à de nombreux postes dans le domaine de l’accueil du public, qu’il soit physique ou à distance.

L’option Section européenne est également proposée en Première et Terminale, avec le statut d’Ambassadeur Junior du Parlement européen à la clé. Le référent handicap étudie avec vous les adaptations nécessaires.

Les objectifs

1
La prise de contact et l’orientation des publics, clients et usagers.
2
L’identification puis le traitement de la demande et des besoins.
3
La gestion des flux et la gestion des conflits.
4
La gestion de l’information.
5
La gestion des prestations internes et externes.

Les enseignements

Enseignement généralFrançais, mathématiques et sciences, histoire-géographie, enseignement moral et civique, anglais, allemand ou espagnol, prévention santé environnement, arts appliqués et EPS.
Enseignement professionnelGestion de l’accueil multicanal à des fins d’information, d’orientation et de conseil, gestion de l’information et des prestations à des fins organisationnelles, gestion de la relation commerciale.

Les périodes en entreprise

21 semaines de stage en milieu professionnel : 2 fois 3 semaines en Seconde, 2 fois 4 semaines en Première, 3 puis 4 semaines en Terminale.

Après la formation

Les débouchés

Chargé d’accueil
Assistant de gestion
Assistant de direction
Réceptionniste
Téléconseiller vendeur

La poursuite d’études

BTS en lien avec le management ou la vente
BTS tourisme
BTS professions immobilières
BTS accueil et relation client

L’admission

Après une classe de 3e générale, 3e Prépa-Métiers, ou à l’issue d’un CAP.

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